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常見問題

問:儀城所售商品有售后保修嗎?

答:儀城所售商品都是正品行貨,憑儀城開具的發票或收據,可聯系儀城為你提供保修服務。儀城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。
問:購買的商品能開增值稅發票嗎?
答:儀城所售商品都是正品行貨,定價都是含稅價。在您收到貨物后發票會以快遞方式為您寄出。
企業客戶在填寫訂單信息中必須認真填寫發票信息一項。包括:單位名稱、稅號、注冊地址、注冊電話、開戶銀行、銀行帳戶信息。以便我們能為您開具增值稅發票。
問:下單多久后可以發貨?
答:大部分商品是有現貨。款到后1-2天內可發貨。
如果暫時無現貨我們客服將會電話通知你貨期。如果您覺得貨期過長。那么我們馬上可以退回款項。
如果確認無貨。我們客服將在當天通知您并退回款項。
問:無貨商品什么時候能到貨?
答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,但您可以使用到貨通知功能,一旦商品有貨,我們會通過電子郵件等方式通知您。
問:下單后何時可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,上海及周邊地區,下單后一般24小時內可收到貨(郊區縣配送時間可能會更長一些);
其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);
如果商品處于預訂狀態,那么還應加上調配貨時間。
問:在線支付支持哪些銀行卡?支持大額支付嗎?
答:我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡在線支付,只要您開通了網上支付功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。(如客戶原因取消訂單退款,則需要客戶承擔1%平臺手續費)。銀行支付限額請查看在線支付
問:上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎?周末可以自提嗎?
答:儀城支持現金及支票支付,暫不支付刷卡支付。
儀城營業時間為:周一**周日,08:00 18:00(如遇法定假日,以儀城公告為準)。如遇周末,來前請電話確認。
問:下單時可以指定送貨時間嗎?
答:可以,您下單時可以選擇只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”工作日、雙休日與假日均可送貨只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型,并選擇是否提前電話確認。
另外,您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。
問:收貨時發現問題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。
問:下單后,我能做什么?
答:如果是在線支付方式,請您盡快完成付款,待付款被確認后我們會立即為您發貨。
如果選擇自提或貨到付款,您可以進入用戶中心,在訂單列表中找到您的訂單,然后可隨時查看訂單處理狀態,做好收貨或者上門自提的準備。
在您成功購物后,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享商品使用心得。
問:工作時間?
答:客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一**周日800—1800
自提接待時間為周一**周日800-1800
注:如遇國家法定節假日,則以儀城新聞發布放假時間為準,請大家屆時關注。
問:如何將退款打回銀行卡?
答:聯系客服或傳真相關信息,如銀行卡的開戶行(詳細到支行)、開戶姓名、卡號,相關人員會為您處理,退款周期視您的貨物是否發出而定,如果貨物未出庫發出,退款會在三個工作日內完成;如果貨物已發出,則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。
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